डेली संवाद, चंडीगढ़
राज्य के लोगों को निर्विघ्न ढंग से नागरिक केंद्रित सेवाएं प्रदान करने की कोशिश के तौर पर पंजाब के मुख्यमंत्री कैप्टन अमरिन्दर सिंह की तरफ से सोमवार को वन-स्टाप वैब पोर्टल के रूप में एक डिजिटल शिकायत निवारण प्रणाली (पीजीआरएस) शुरू की गई है जिससे लोगों की शिकायतों को समयबद्ध ढंग से हल किया जा सके।
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कैबिनेट मीटिंग के दौरान पोर्टल का वर्चुअल उद्घाटन करते हुये कैप्टन अमरिन्दर सिंह ने कहा कि प्रशासनिक सुधारों और लोक शिकायतों के विभाग (डीजीआर और पीजी) की तरफ से विकसित किया गया यह पोर्टल अलग-अलग विभागों में सेवाओं की सुपुर्दगी सम्बन्धी प्रक्रियाओं की डिजीटलाईजेशन के लिए अहम साबित होगा। उन्होंने मुख्य सचिव को हिदायत की कि वह नागरिकों को इस प्रणाली का प्रयोग करने के लिए उत्साहित करें और अधिकारियों को डिजिटल पंजाब की मज़बूती के लिए इस प्रणाली का प्रयोग करने के लिए कहें।
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मुख्यमंत्री कार्यालय के एक प्रवक्ता ने कहा कि पोर्टल का उद्देश्य नवीनतम प्रौद्यौगिकी का प्रयोग करते हुये नागरिक केंद्रित प्रशासन को उत्साहित करना है। नागरिक अब अपनी शिकायतें सम्बन्धित सरकारी विभागों के पास जमा करवा सकते हैं। सभी विभागों को इसके साथ जोड़ दिया गया है और अधिकारियों को चंडीगढ़ और जिला स्तर के मुख्यालयों में प्रशिक्षण दिया गया है। वह नागरिकों की शिकायतें प्राप्त करने और जल्द हल करने के लिए तैयार हैं।
