डेली संवाद, चंडीगढ़। UPI Wrong Payment: यूपीआई (UPI) देश में एक क्रांति बनकर आया है। इसने लेन-देन की आदतों को पूरी तरह से बदल दिया है। एक जगह से दूसरी जगह पैसे भेजना बहुत आसान हो गया है। बस स्कैन करके आप तुरंत पैसे भेज सकते हैं।
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हालांकि, कई बार लोग गलती से किसी और की यूपीआई आईडी या अकाउंट में पैसे ट्रांसफर कर देते हैं। अगर आपके साथ भी कुछ ऐसा होता है तो आपको घबराने की जरूरत नहीं है। भारतीय रिजर्व बैंक (Reserve Bank Of India) ने UPI पर अनुचित लेनदेन से संबंधित चिंताओं को संबोधित करते हुए नए दिशानिर्देश जारी किए हैं।
24 से 48 घंटों के अंदर मिलेगा पैसा
नए नियमों के तहत अगर आप गलत यूपीआई आईडी पर पैसे ट्रांसफर करते हैं तो 24 से 48 घंटों के भीतर आपको अपना पैसा वापस मिल सकता है। जब पैसे भेजने वाला और पैसे प्राप्त करने वाला दोनों एक ही बैंक का उपयोग करते हैं, तो धनवापसी प्रक्रिया तेज़ होती है। हालाँकि, यदि लेनदेन में विभिन्न बैंक शामिल हैं, तो रिफंड प्रक्रिया में अधिक समय लग सकता है।
UPI ऐप के ग्राहक सहायता से संपर्क करें
गलत UPI लेनदेन के संबंध में रिपोर्ट दर्ज करने के लिए, UPI ऐप पर ग्राहक सहायता टीम से बात करें। उन्हें लेनदेन के बारे में सूचित करें
एनपीसीआई के पास शिकायत दर्ज करें
नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) यूपीआई भुगतान प्रणाली का प्रबंधन करता है। ऐसे में आप गलत यूपीआई ट्रांजेक्शन की शिकायत एनपीसीआई से कर सकते हैं।
मदद के लिए अपने बैंक से पूछें
पैसे वापस पाने के लिए आपको उस बैंक से संपर्क करना चाहिए जहां से आपका पैसा काटा गया है। बैंकर आपका पैसा वापस दिलाने में मदद कर सकते हैं।
टोल फ्री नंबर पर कॉल कर शिकायत करें
यूपीआई के जरिए गलत ट्रांजैक्शन होने पर आप टोल फ्री नंबर पर कॉल करके अपना पैसा वापस पा सकते हैं। इसके लिए टोल फ्री नंबर 1800-120-1740 पर कॉल करें और अपनी शिकायत दर्ज कराएं।
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